📅 Thời hạn đổi trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

✔️ Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì chưa qua sử dụng
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu mã, sai số lượng

❌ Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng
• Thức ăn, thực phẩm đã mở bao bì (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất)

📋 Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng hoặc theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ
3. PetShop kiểm tra và xử lý đổi trả/hoàn tiền trong vòng 3 - 5 ngày làm việc